Правила возврата и обмена товаров

Компания Тепловик руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно Закону, компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Товары надлежащего качества, подлежащие возврату и обмену, могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения покупателем, если соблюдены следующие условия:

Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.).
Товар полностью укомплектован и сохранена оригинальная фабричная упаковка.
Сохранены все ярлыки, заводская маркировка и документация, если таковая прилагалась.
Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Процедура возврата

Связь с менеджером: Для оформления возврата свяжитесь с нашим менеджером по телефону или отправьте запрос через электронную почту.
Предоставление документов: При возврате товара необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Проверка товара: Возврат товара осуществляется после его проверки на соответствие вышеуказанным условиям.
Возврат денежных средств: Денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

Контактная информация

Для получения дополнительной информации и консультаций по возврату товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +38 050 060 92 22 или напишите на Viber